Pravidlá Školy Populo

Aplikácia PopuloEdu

• V prípade všeobecných otázok k orientácii v aplikácii kontaktujte, prosím, koordinátorky na e-maili: doucovanie@skolapopulo.sk.
• V prípade technických problémov sa, prosím, obráťte priamo na podporu PopuloEdu na e-maili: helpdesk@skolapopulo.cz.

Všeobecné

• Pred každou lekciou Vám deň vopred v popoludňajších hodinách príde SMS s pripomenutím dátumu, času a dĺžky lekcie. Táto správa je odosielaná automaticky zo systému, telefónne číslo je preto nekontaktné. Na túto SMS, prosíme, nikdy neodpovedajte. V prípade potreby nás zastihnete na telefónnom čísle +421 918 405 241, cez pracovné dni od 8:00 do 20:00.
• Rýchlosť realizácie Vášho kurzu závisí na Vašich požiadavkách a období, v ktorom je doučovanie realizované. Vždy sa snažíme zahájiť kurz čo najrýchlejšie, zohľadňujeme však aktuálnu vyťaženosť Školy Populo a obsadenosť rozvrhu našich lektorov. Aktuálna realizačná doba sa pohybuje medzi 3 až 14 dňami a počíta sa od prijatia platby za doučovanie.
• Zahájenie doučovania je tiež podmienené vyplnením časových možností vo webovej aplikácii PopuloEdu. Pokiaľ nebudú Vaše časové možnosti uvedené, môže to žiaľ znamenať oneskorenie v zahájení doučovania. Ak si neviete rady, neváhajte sa pozrieť na naše inštruktážne video, ktoré Vám krok za krokom ukáže, ako postupovať.
• Doučovanie je vždy individuálne, avšak v prípade, že si zvolíte termín lekcie v najvyťaženejších časoch (medzi 14. a 18. hodinou), výučba prebieha v zdieľanej učebni. Paralelne s Vašim doučovaním prebiehajú v učebni aj ďalšie lekcie, ale Vy a lektor máte vždy svoj stôl oddelený knižnicami. Ak máte záujem o samostatnú učebňu, doučovanie nemôže prebiehať v tento čas.
• V prípade, že lekcia prebieha cez víkend alebo sviatok, majte, prosím, na pamäti, že Vám v týchto dňoch nie sú k dispozícii koordinátorky a je potrebné ospravedlňovať lekcie vopred cez pracovné dni. V prípade náhlych udalostí sú situácie riešené individuálne.

Ospravedlňovanie lekcií

• Lekcie je nutné ospravedlňovať alebo rušiť minimálne 12 hodín pred ich začiatkom.
• V prípade, že nie je lekcia včas ospravedlnená, automaticky sa Vám odčíta z balíčka lekcií, ako keby prebehla.
• Keď lekciu ospravedlníte načas, radi Vám ju preplánujeme na iný termín.
• Ospravedlnenie je potrebné previesť telefonicky alebo formou SMS na telefónnom čísle +421 918 405 241, prípadne e-mailom na adresu doucovanie@skolapopulo.sk.

Výmena lektora

• Škola Populo má právo na výmenu lektora v prípade, že s nami lektor ukončí spoluprácu alebo dôjde k inej prekážke (napr. zdravotné či rodinné dôvody).
• V rámci garancie spokojnosti máte nárok na výmenu lektora v priebehu celého kurzu.
• Pri výmene lektora je realizačná doba rovnaká ako pri zaisťovaní lektora na nový kurz, tedy 3 až 14 dní.

Suplovanie

• Suplovanie nepatrí medzi naše štandardné služby.
• V prípade nutnosti sa Vám však budeme snažiť vyjsť v ústrety a pokúsime sa zaistiť plynulý priebeh kurzu. V takomto prípade ale nezaručujeme preferovanú formu výučby, ani zaistenie suplovania v daný deň.

Zintenzívnenie

• V priebehu celého doučovania máte možnosť zintenzívniť frekvenciu výučby.
• Požiadavku na zintenzívnenie, prosím, komunikujte včas s koordinátorkami (aspoň 14 dní vopred), aby sme boli schopní zachovať plynulosť doučovania.
• V prípade, že pôvodný lektor nebude mať požadovanú kapacitu, bude Vám ponúknutý iný lektor, prípadne je možné celé doučovanie zaistiť dvoma lektormi.

Čerpanie lekcií

• Lekcie zo zakúpeného balíčka môže čerpať iba osoba, pre ktorú bolo doučovanie kúpené. Na výučbu nesmie prísť iný rodinný príslušník alebo kamarát.
• Pri prerušení doučovania a následnom obnovení Vám zaručujeme neobmedzenú platnosť lekcií spoločne s garanciou rovnakej ceny. To platí len v prípade, že sa lekcie následne čerpajú na rovnaký predmet, rovnakú úroveň a formu výučby.