Pravidlá Školy Populo

Vážený klient,

sme veľmi radi, že vkladáte dôveru práve do Školy Populo. Budeme sa maximálne snažiť poskytnúť Vám najlepšiu možnú podporu na Vašej ceste za vzdelaním. Aby sme spoločne dosiahli stanovené ciele, pripravili sme pre Vás niekoľko dôležitých pravidiel, ktoré nám pomôžu zaistiť plynulý priebeh výučby.

Spoločné pravidlá

Aplikácia PopuloEdu Vám prináša prehľad o zakúpených kurzoch a celom priebehu doučovania. Umožňuje Vám tiež upravovať časové možnosti, zisťovať stav všetkých prebehnutých lekcií, nahliadnuť do zápisov lekcií a tiež sledovať novinky zo Školy Populo.
- V prípade všeobecných otázok na orientáciu v aplikácii, kontaktujte, prosím, koordinátorov na e-maile: doucovanie@skolapopulo.sk.
- V prípade technických problémov sa, prosím, obráťte priamo na podporu PopuloEdu na e-maile: podpora@skolapopulo.cz.
Pri prezenčnej výučbe môžu lekcie prebiehať výhradne v rámci otváracích hodín pobočky (t. j. pondelok – piatok od 8:00 do 20:00). V prípade online výučby môžu byť termíny lekcií plánované individuálne, po dohode s lektorom, ak sú naplánované v aplikácii Populo Edu, a to aj počas víkendu a mimo otváracích hodín pobočky.
Rýchlosť realizácie Vášho kurzu závisí na Vašich požiadavkách a období, v ktorom je doučovanie realizované. Vždy sa snažíme začať kurz čo najrýchlejšie, kľúčová je však aktuálna vyťaženosť Školy Populo a obsadenosť rozvrhu našich lektorov. Aktuálna realizačná doba sa pohybuje medzi 3 až 14 dňami a počíta sa odo dňa potvrdenia kurzu vo webovej aplikácii Populo Edu.
Pred začiatkom Vášho kurzu je potrebné skontrolovať a potvrdiť údaje a doplniť Vaše časové možnosti pre výuku v aplikácii Populo Edu. Aby sme mohli čo najskôr začať s doučovaním, prosíme Vás o uvedenie aspoň 5 dostupných hodín týždenne. Pri nižšom počte hodín sa môže realizácia kurzu mierne predĺžiť.
V prípade, že si prajete obnoviť prerušené doučovanie, vyplňte prosím časové možnosti v Populo Edu a kontaktujte lektora prostredníctvom chatu.
Lekcie je nutné ospravedlňovať či rušiť minimálne 12 hodín pred začiatkom lekcie, Premium klient 4 hodiny vopred, a to prostredníctvom webovej aplikácie Populo Edu. Pokiaľ zrušíte lekciu v kratšom termíne, bude Vám odpočítaná z balíčka.
Začiatok doučovania je podmienený vyplnením časových možností vo webovej aplikácii PopuloEdu. Pokiaľ Vaše časové možnosti nebudú uvedené, môže to znamenať oneskorený začiatok doučovania.
V prípade, že zákazník využije službu v deň, ktorý pripadá na štátny sviatok, je poskytovateľ oprávnený účtovať 100 % príplatok. Za poskytnutie služby v deň štátneho sviatku, t. j. za každú lekciu v trvaní 1 x 45 minút, budú zákazníkovi účtované dve lekcie (2 x 45 minút) zo zakúpeného balíka lekcií.
V prípade, že lekcia prebieha cez víkend alebo počas sviatkov, majte, prosím, na pamäti, že Vám v týchto dňoch nie sú k dispozícii koordinátori a je potrebné ospravedlňovať lekcie vopred cez pracovné dni. V prípade náhlych udalostí sú ospravedlnenia riešené individuálne.
Lekcie zo zakúpeného balíčka smie čerpať iba osoba, pre ktorú bolo doučovanie zakúpené. Na výučbu teda nesmie doraziť iný rodinný príslušník či kamarát.
Škola Populo má právo na výmenu lektora, pokiaľ s nami lektor ukončí spoluprácu alebo dôjde k inej prekážke v realizácii doučovania (napr. zdravotné, osobné či rodinné dôvody).

Pravidlá Standard / Premium

Pravidlá doučovania sa líšia v závislosti od toho, či ste si zakúpili variant doučovania Standard alebo Premium.

	Premium	Standard
Osobný koordinátor	Áno	Nie
Prednosť na zákazníckej linke	Áno	Nie
Prednostné zintenzívnenie doučovania	Áno	Nie
Možnosť suplovania	Áno	Nie
Garancia rovnakého lektora pre nadväzujúci kurz	Áno	Nie
Špeciálne akčné ponuky	Áno	Nie
SMS pred lekciou	Áno	Nie
Garancia miesta na budúcí školský rok	Áno	Nie
Platnosť lekcií	neobmedzene	12 mesiacov
Ospravedlňovanie lekcií	4 hod	12 hod
Realizácia doučovania	7 dní	14 dní
Individuálne doučovanie na mieru	Áno	Áno
Certifikovaný lektor	Áno	Áno
Garancia spokojnosti (výmena lektora)	Áno	Áno
Klientská podpora 12 hodín denne (Po-Pia)	Áno	Áno
Hodnotenie každej lekcie, odporúčania od lektora	Áno	Áno
Prístup do portálu Populo Edu	Áno	Áno
Flexibilné plánovanie lekcií	Áno	Áno

Teší nás, že ste si na doučovanie vybrali Školu Populo, a veríme, že Vašu dôveru nesklameme.

Súhlas s týmito pravidlami vyjadrujete uhradením prvej splátky alebo celej platby za objednané doučovanie. Týmito pravidlami nie je vylúčená vzájomná dohoda v závažných prípadoch, ako sú zdravotné či rodinné problémy.

Nezáväzný kontaktný formulár

Pre bližšie informácie vyplňte, prosím, náš kontaktný formulár. Spojíme sa s vami a ozrejmíme vám viac podrobností k vybranému doučovaniu alebo vám pomôžeme s voľbou ideálneho doučovacieho balíčka. Zadarmo dostanete aj cenovú ponuku.

Zavolajte nám

Aktuálne nie sme pri telefóne. Vyplňte kontaktný formulár a ozveme sa vám čo najskôr.

905 891 021

Vaše celé meno *

E-mail *

Telefónne číslo *

Zanechajte odkaz a čas, kedy vám máme zavolať

Mesto *

Beriem na vedomie spracovanie osobných údajov.

Doučované predmety

Doučovacie balíčky

Výučba jazykov

Ďalšie služby

Spoločné pravidlá

Pravidlá Standard / Premium

Doučujeme v celej Slovenskej republike

Kontakty

Ako začať s doučovaním?

Pre študentov a rodičov

O spoločnosti