Pravidlá Školy Populo

Pravidlá Školy Populo

Vážime si, že ste si vybrali práve Školu Populo a zverili nám dôveru pri vašej ceste za vzdelaním. Urobíme maximum pre to, aby sme vás podporili a spoločne dosiahli vaše ciele. Aby vyučovanie prebiehalo hladko a efektívne, pripravili sme niekoľko spoločných pravidiel, ktoré nám pomôžu zabezpečiť vzájomnú spokojnosť a čo najlepšie výsledky.

Spoločné pravidlá

• Aplikácia Populo Edu vám prináša prehľad o zakúpených kurzoch a celom priebehu doučovania. Umožňuje tiež upravovať časové možnosti, zisťovať stav všetkých prebehnutých lekcií, nahliadnuť do zápisov lekcií a sledovať novinky zo Školy Populo.
  • V prípade obecných otázok k orientácii v aplikácii kontaktujte, prosím, koordinátorov na e-maile: doucovani@skolapopulo.sk.
  • V prípade technických problémov sa prosím, obráťte priamo na podporu Populo Edu na e-maile: podpora@skolapopulo.sk.
• Pri prezenčnom vyučovaní môžu lekcie prebiehať výhradne v rámci otváracích hodín pobočky (t.j. pondelok – piatok 8:00 – 20:00). Pri online vyučovaní môžu byť termíny lekcií plánované individuálne, po dohode s lektorom, a to aj počas víkendu a mimo otváracích hodín pobočky.
• Rýchlosť realizácie kurzu závisí na vašich požiadavkách a období, v ktorom doučovanie prebieha. Vždy sa snažíme zahájiť kurz čo najrýchlejšie, kľúčová je však aktuálna vyťaženosť Školy Populo a obsadenosť rozvrhu našich lektorov. Aktuálna realizačná doba sa pohybuje medzi 3 až 14 dňami a počíta sa od dňa potvrdenia kurzu vo webovej aplikácii Populo Edu.
• Pred začatím vášho kurzu je potrebné skontrolovať a potvrdiť údaje a doplniť vaše časové možnosti pre vyučovanie v aplikácii Populo Edu. Aby sme mohli čo najskôr začať s doučovaním, prosíme vás o uvedenie aspoň 5 dostupných hodín týždenne. Pri nižšom počte hodín sa môže realizácia kurzu mierne predĺžiť.
• V prípade, že si prajete obnoviť prerušené doučovanie, vyplňte prosím časové možnosti v Populo Edu a kontaktujte lektora prostredníctvom chatu.
• Lekcie je nutné omlúvať či rušiť minimálne 12 hodín pred začiatkom lekcie, Premium klientom 4 hodiny vopred, a to prostredníctvom webovej aplikácie Populo Edu. Ak zrušíte lekciu v kratšom termíne, bude vám odpočítaná z balíčka.
• V prípade čerpania služby zákazníkom v deň prislúchajúci k dňu štátneho sviatku je poskytovateľ oprávnený účtovať 100% príplatok. Za poskytnutie služby v deň štátneho sviatku, t.j. za každú odučenu lekciu v rozsahu 1 x 45 minút, budú klientovi strhnuté zo zakúpeného balíčka lekcií dve lekcie (2 x 45 minút).
• V prípade, že lekcia prebieha cez víkend alebo počas sviatku, majte prosím na pamäti, že vám v týchto dňoch nie sú koordinátori k dispozícii.
• Lekcie zo zakúpeného balíčka smie čerpať iba osoba, pre ktorú bolo doučovanie zakúpené. Na vyučovanie teda nesmie doraziť iný rodinný príslušník či kamarát.
• Škola Populo má právo na výmenu lektora, pokiaľ s nami lektor ukončí spoluprácu či dôjde k inej prekážke (napr. zdravotné, osobné či rodinné dôvody).

Pravidlá Standard / Premium

Pravidlá doučovania sa líšia v závislosti od toho, či ste si zakúpili variantu doučovania Standard alebo Premium.

Teší nás, že ste si pre doučovanie vybrali Školu Populo a veríme, že vašu dôveru nezklameme.

Súhlas s týmito pravidlami vyjadrujete uhradením prvej splátky alebo celej platby za objednané doučovanie. Týmito pravidlami nie je vylúčená vzájomná dohoda v závažných prípadoch, ako sú zdravotné, osobné či rodinné problémy.